Die Nutzung des Mängelmelders steigt weiter an

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Seit nunmehr 4,5 Jahren wird das Mängelmeldeverfahren "Citko-Notes" mit den beiden Apps für Android und IOS bereits von der Stadtverwaltung eingesetzt.

Inzwischen sind insgesamt mehr als 4.100 Hinweise, Anregungen und Beschwerden über das System eingegangen und bearbeitet worden. Die genaue Aufteilung nach Themen für das Jahr 2021 und die durchschnittliche Bearbeitungszeit sind in der Anlage ersichtlich.

Weiterhin ist festzustellen, dass die Anzahl der Hinweise und Beschwerden, die über das System eingehen, zunimmt und die Anzahl der telefonischen und persönlichen Mitteilungen (mit Ausnahme der pandemiebedingten Anrufe) zurück geht.

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S. Rabe

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