Seit dem 18.11.2016 haben alle Bürgerinnen und Bürger die Möglichkeit, für Beschwerden und Anregungen das neue Verfahren Citko-Notes (Mängelmelder) zu nutzen. Dieses Verfahren ist ab sofort auf der Homepage der Stadt Wermelskirchen auf der Startseite über den Button "Mängelmelder" und alternativ über das Kontaktformular zu erreichen. Die eingehenden Daten und Bilder werden an zentraler Stelle erfasst und im Rahmen des Beschwerdemanagements beantwortet.
Das neue Verfahren bietet die Möglichkeit, das gesamte Beschwerdeverfahren für die Verwaltung aber auch für die Beschwerdeführer transparenter darzustellen. Durch regelmäßige statistische Auswertungen lassen sich zudem Beschwerdehäufungen leichter erkennen und erforderliche Maßnahmen hieraus ableiten.
Nutzer von Tablets und Smartphones können sich ab sofort eine entsprechende App für Applegeräte (IOS) und für Androidgeräte (Android) herunterladen.
Zum Thema Speicherung von benutzerbezogenen Daten wird auf die Datenschutzerklärung der Stadt Wermelskirchen verwiesen.
Kontakt: Herr Kohls, Telefon 02196/710-188, E-Mail: A.Kohls@wermelskirchen.de
Wenn Sie bei der Stadt Wermelskirchen Verstöße gegen den Datenschutz feststellen, wenden Sie sich bitte direkt an den Datenschutzbeauftragten.
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M.
Winkelmann
Justiziar, Juristische Beratung der Verwaltungsführung und der Fachabteilungen, Ausarbeitung und rechtliche Überprüfung von Verträgen, Datenschutzbeauftragter
C.
Hennen-Mentenich
Datenschutz, Zentrale Aufgaben, Statistik, Zensus
Öffnungszeit Hennen-Mentenich
Montag
07.30 - 12.00 Uhr
Dienstag
07.30 - 12.00 Uhr
Mittwoch
07.30 - 12.00 Uhr
Donnerstag
07.30 - 12.00 Uhr
Freitag
07.30 - 12.00 Uhr
M.
Winkelmann
Justiziar, Juristische Beratung der Verwaltungsführung und der Fachabteilungen, Ausarbeitung und rechtliche Überprüfung von Verträgen, Datenschutzbeauftragter
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Stadt Wermelskirchen
Telegrafenstr. 29-33
42929 Wermelskirchen
