Wichtige Informationen für den Notruf: 112
Für die Leitstelle sind wichtige Infos nötig. Dabei helfen fünf "W-Fragen":
1. Wo ist das Ereignis? Stadtteil, Straßenname, Hausnummer, Stockwerk, Besonderheiten wie Hinterhöfe, Straßentyp, Fahrtrichtung, Kilometerangaben an Straßen, Bahnlinien oder Flüssen!
2. Wer ruft an? Nennen Sie Ihren Namen, Standort und Ihre Telefonnummer für Rückfragen!
3. Was ist geschehen? Beschreiben Sie kurz das Ereignis, beispielsweise Brand, Explosion, Verkehrsunfall, eingeklemmte Person, Absturz, Einsturz!
4. Wie viele Betroffene? Schätzen Sie die Zahl der betroffenen Personen, ihre Lage und die Verletzungen! Geben Sie bei Kindern auch das geschätzte Alter an!
5. Warten auf Rückfragen, falls die Leitstelle noch Informationen benötigt!
Leisten Sie Erste Hilfe, soweit Sie sich nicht selbst in Gefahr bringen! Helfen Sie den Einsatzkräften beim Auffinden des Ereignisortes! Beides kann Leben retten.
Sind bei einem Herz-Kreislauf-Stillstand Wiederbelegungsmaßnahmen erforderlich, unterstützt der Leitstellen-Disponent durch eine telefonische Anleitung zur Wiederbelebung.
